【外部研修に行ってきました！】

2026年7月、奈良県生駒市の老人保健施設様より 接遇研修のご依頼をいただき、

講師としてお伺いしました✨

今回のテーマはコチラ⬇️

「介護・福祉の接遇について 〜言葉・主体・尊厳を整え、虐待の芽を摘むケア〜」

研修の冒頭では、 自己紹介や“今日の嬉しかったこと”を共有するワークで

場があたたまり、自然と笑顔が広がりました😊

その後は、 現場で起こりやすい

🗣️「言葉が少し強くなること」

👤「職員主体になってしまう場面」

⚠️「忙しさで説明が短くなること」

といった接遇の弱点を、皆さまと真剣に見つめ直しながら進めていきました。

声かけ・説明・配慮の３つの力を 実際の場面をイメージしながら丁寧に学んでいただき、 「明日から使える」と感じていただける内容となりました。

 

💬受講者の声

・「今日の学びを明日のケアに必ず使いたいです」

・「今まで受けた接遇研修の中で一番わかりやすかったです」

・「介護の接遇で、実践で使いやすいと感じました」

今回の研修は、 “あたたかい空気の中で、しっかり学ぶ”という

とても良い時間となりました🌈

ご参加くださった皆さま、 そして講師依頼という貴重な機会を

お寄せくださった施設ご担当者様、 心より御礼申し上げます。

またお力になれる機会がございましたら、 どうぞお気軽にお声がけください📩✨